1.1 - Não consigo envia/receber e-mails através do Webmail, o que fazer ?
Nota: Este procedimento é válido somente em caso de problemas em algumas contas de e-mail. Em caso generalizado onde nenhum colaborador consegue enviar/receber, favor contatar diretamente o suporte da GWMNET. (formas de contato no passo 5).
Passo 1 -
Acesse o link webmail.NOMEDOMÍNIO.COM.BR, (EX: webmail.gwmnet.net), o navegador deve exibir a de acordo com a Imagem 1. (Exibindo a imagem abaixo, pule o PASSO 2).
No campo "Endereço de E-mail" insira a conta e senha que esta com problemas.
Imagem 1
Passo 2 -
Verifique o grupo "Limites de Espaço em Disco". Imagem 4
Imagem 2
Passo 3 -
Caso campo "Usado Atualmente" esteja com valor próximo, igualado ou maior do campo "Limite", será necessário realizar a limpeza da Caixa de Entrada (Inbox), Itens Excluídos, Junk E-mail (lixo eletrônico) e Itens Enviados (send itens). Imagem 5
Imagem 3
Passo 4 -
Persistindo o problema entre em contato com o suporte técnico através do e-mail: suporte@gwmnet.net, telefone: (11) 4518-3048 ou CHAT através do portal http://suporte.gwmnet.net
Article ID: 3, Created: October 1, 2015 at 3:39 PM, Modified: June 5, 2020 at 3:16 PM